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旅行團問題

團費都包括哪些費用? 是否包餐?

大多數旅行團都包含往返交通,酒店住宿和導游服務,接機團還包含機場接送服務。美國西海岸的團,基本都包括行程中提到的國家公園和所有主題公園門票。東海岸的團都不包含景點門票,需要現場現金支付。具體請參照每個旅行產品中所列明的"費用包括"和"費用不包括"項目。 除非行程中特別標明包餐,基本上所有行程均不包餐早餐。由于早上出發時間較早,建議旅客自己提前准備食品,或者在酒店餐廳自費早餐。中午一般都安排在路途中的快餐店或者飲食區快速就餐。晚餐一般都比較豐盛,導游會安排大餐或者自助餐,但是屬于自費項目,需要現金支付(餐費:每天大約30美元)。

會有導游帶團嗎?

旅游產品分無導游陪同、半自助導游和全程導游陪同。您可以在產品頁面的“費用包含”欄下找到導游級別。
一級 ─ 無導游陪同:旅行產品為自助游。產品可包含景點和住宿酒店間的接送,但無導游陪同並組織行程。
二級 ─ 半自助導游:導游將帶領旅行團,並安排額外景點活動和就餐地點供您選擇。半自助導游產品適合想要省去計劃行程、訂購酒店、擔憂交通工具的麻煩,但又能有更多自由活動時間和用餐選擇的游客。若行程中發生問題,導游可以幫助乘客。
三級 ─ 全程導游陪同:導游將帶領旅行團,並安排額外景點活動和就餐地點供您選擇。另外,導游還將全程介紹講解景點信息。導游將用至少一種語言講解行程。

導游會講中文嗎?

所有的行程都配備中文司機和導游,讓您走到哪都不會覺得陌生。

小費標准是多少?

一般來說,1-3天的團是每人每天6美元,3天以上的團是每人每天6-7美元。

如果我晚到了上車點怎麼辦?

為確保所有游客的權益,團隊准點出發,過時不候。建議您提早15分鐘抵達上車地點。

飛機到達後在哪里等候接機?如果我的飛抵航班延誤或臨時更改,怎麼辦?

如果您所訂的旅行團包含接機服務,請至少提前3個工作日告知您詳細的航班信息,導游會在行李提取處舉牌接機。如遇航班延誤或更改,請立即撥打電子票上的緊急聯系電話聯絡我們。如您實際到達時間超過我們的接機服務時段,請自行前往入住第一晚的酒店,接機費用不予退還。

提前抵達可否安排住宿和交通?若有大件行李可否寄存?

如果您提前抵達或延後離開,我們會盡量幫您安排和團隊住宿一樣的酒店,以省去搬運行李的不便。如需提前或延後提供接送機服務,請咨詢我們的客服人員,具體的旅行團有不同的接送機政策。另外,大多數的酒店都有行李寄存服務。

可帶幾件行李?

一般情況下每位游客可帶一件大行李,若是從外國遠道而來的客人,也允許有多件行李。每天晚上都會更換酒店,所以每天早上一定要收拾所有行李上車出發,每天早上不需要自己退房,都是導游辦理。